Chính sách bảo mật

Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

Hút Hầm Cầu Vũng Tàu Phương Anh tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng khi truy cập website huthamcauvungtau.com.vn, liên hệ tư vấn hoặc sử dụng dịch vụ.

Chính sách này giải thích loại thông tin chúng tôi có thể thu thập, mục đích sử dụng, thời gian lưu trữ, trường hợp chia sẻ và các quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật được áp dụng đối với thông tin được thu thập thông qua:

  • Website huthamcauvungtau.com.vn.
  • Biểu mẫu đăng ký tư vấn hoặc đặt dịch vụ.
  • Hotline, email và Zalo chính thức.
  • Tài khoản khách hàng trên website.
  • Báo giá, hợp đồng, phiếu thu và chứng từ dịch vụ.
  • Quá trình khảo sát, thi công, bảo hành và giải quyết khiếu nại.

Việc xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện đúng mục đích, trong phạm vi cần thiết và phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.

2. Thông tin có thể được thu thập

Tùy theo cách khách hàng tương tác và sử dụng dịch vụ, Phương Anh có thể thu thập các nhóm thông tin sau:

2.1. Thông tin nhận dạng và liên hệ

  • Họ và tên.
  • Số điện thoại.
  • Địa chỉ email.
  • Địa chỉ cần cung cấp dịch vụ.
  • Tên cơ quan, doanh nghiệp hoặc tổ chức.
  • Mã số thuế và thông tin xuất hóa đơn nếu khách hàng yêu cầu.

2.2. Thông tin liên quan đến dịch vụ

  • Loại dịch vụ khách hàng yêu cầu.
  • Tình trạng hầm cầu, đường ống hoặc công trình.
  • Địa điểm, thời gian khảo sát và thi công.
  • Hình ảnh hoặc video hiện trạng do khách hàng chủ động cung cấp.
  • Nội dung trao đổi, yêu cầu hỗ trợ, phản ánh hoặc khiếu nại.
  • Báo giá, hợp đồng, biên bản nghiệm thu và lịch sử sử dụng dịch vụ.

2.3. Thông tin thanh toán

  • Hình thức thanh toán.
  • Số tiền và thời gian thanh toán.
  • Mã giao dịch hoặc nội dung chuyển khoản.
  • Thông tin cần thiết để xuất hóa đơn hoặc hoàn tiền.

Phương Anh không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP, mã PIN hoặc thông tin đăng nhập tài khoản thanh toán.

2.4. Dữ liệu kỹ thuật

Khi khách hàng truy cập website, hệ thống có thể tự động ghi nhận:

  • Địa chỉ IP.
  • Loại thiết bị và trình duyệt.
  • Hệ điều hành.
  • Thời gian truy cập.
  • Trang đã xem và thao tác trên website.
  • Nguồn giới thiệu khách hàng đến website.
  • Cookie và dữ liệu kỹ thuật tương tự.

Những thông tin này chủ yếu được sử dụng để vận hành, bảo mật và cải thiện hiệu quả của website.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin của khách hàng có thể được sử dụng cho các mục đích sau:

  • Tiếp nhận yêu cầu tư vấn và đặt dịch vụ.
  • Liên hệ xác nhận nhu cầu, địa chỉ và thời gian thực hiện.
  • Khảo sát, lập phương án và báo giá.
  • Điều phối nhân viên, xe chuyên dụng và thiết bị.
  • Cung cấp, nghiệm thu và bảo hành dịch vụ.
  • Thực hiện thanh toán, xuất hóa đơn và đối soát giao dịch.
  • Chăm sóc khách hàng và giải quyết phản ánh, khiếu nại.
  • Quản lý tài khoản khách hàng trên website.
  • Ngăn chặn hành vi giả mạo, gian lận hoặc tấn công hệ thống.
  • Phân tích và cải thiện nội dung, tốc độ và trải nghiệm website.
  • Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu của pháp luật hoặc cơ quan có thẩm quyền.

Thông tin chỉ được sử dụng cho hoạt động quảng cáo, giới thiệu dịch vụ hoặc gửi nội dung khuyến mại khi khách hàng đồng ý hoặc khi pháp luật cho phép. Khách hàng có thể yêu cầu ngừng nhận các nội dung này bất cứ lúc nào.

4. Căn cứ xử lý dữ liệu cá nhân

Phương Anh xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên một hoặc nhiều căn cứ sau:

  • Sự đồng ý tự nguyện của khách hàng.
  • Thực hiện yêu cầu tư vấn hoặc thỏa thuận cung cấp dịch vụ.
  • Thực hiện hợp đồng giữa khách hàng và Phương Anh.
  • Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng hoặc các bên liên quan.
  • Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế, giải quyết khiếu nại và nghĩa vụ pháp lý khác.
  • Các trường hợp được phép xử lý không cần sự đồng ý theo quy định pháp luật.

Khi sự đồng ý là căn cứ xử lý, khách hàng có quyền rút lại sự đồng ý. Việc rút lại không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý đã được thực hiện trước đó.

5. Cookie và công nghệ theo dõi

Website có thể sử dụng cookie để:

  • Duy trì hoạt động và chức năng cần thiết.
  • Ghi nhớ tùy chọn của người dùng.
  • Quản lý đăng nhập và phiên truy cập.
  • Thống kê lượng truy cập.
  • Đánh giá hiệu quả nội dung và hoạt động tiếp thị.
  • Phát hiện hành vi bất thường hoặc nguy cơ bảo mật.

Khách hàng có thể xóa, chặn hoặc từ chối cookie thông qua cài đặt của trình duyệt. Việc vô hiệu hóa cookie cần thiết có thể khiến một số chức năng của website không hoạt động đầy đủ.

Nếu website sử dụng công cụ phân tích hoặc quảng cáo của bên thứ ba, các đơn vị này có thể đặt cookie theo chính sách riêng của họ.

6. Chia sẻ dữ liệu cá nhân

Phương Anh không mua bán hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của khách hàng.

Trong phạm vi cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ với:

  • Nhân viên và bộ phận trực tiếp xử lý yêu cầu của khách hàng.
  • Đội ngũ kỹ thuật hoặc đối tác tham gia cung cấp dịch vụ.
  • Nhà cung cấp hosting, email, phần mềm quản lý và dịch vụ kỹ thuật.
  • Đơn vị thanh toán, ngân hàng hoặc đơn vị xuất hóa đơn.
  • Đơn vị tư vấn pháp lý, kế toán hoặc kiểm toán khi cần thiết.
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu hợp pháp.
  • Bên tiếp nhận quyền và nghĩa vụ trong trường hợp tổ chức lại hoạt động, nếu pháp luật cho phép.

Các bên tiếp nhận chỉ được sử dụng thông tin trong phạm vi công việc được giao và có trách nhiệm bảo vệ dữ liệu theo thỏa thuận và quy định pháp luật.

7. Chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài

Một số nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ, email, phân tích hoặc nền tảng công nghệ có thể đặt máy chủ ngoài lãnh thổ Việt Nam.

Nếu phát sinh hoạt động chuyển dữ liệu cá nhân xuyên biên giới, Phương Anh sẽ thực hiện các biện pháp cần thiết để bảo vệ thông tin và tuân thủ quy định pháp luật có liên quan.

8. Thời gian lưu trữ

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để:

  • Hoàn thành mục đích đã thông báo.
  • Cung cấp và bảo hành dịch vụ.
  • Thực hiện hợp đồng.
  • Giải quyết tranh chấp hoặc khiếu nại.
  • Tuân thủ quy định về kế toán, thuế và lưu trữ hồ sơ.
  • Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của các bên.

Khi không còn cần thiết và pháp luật không yêu cầu tiếp tục lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa, hủy hoặc khử khả năng nhận dạng bằng biện pháp phù hợp.

9. Biện pháp bảo vệ thông tin

Phương Anh áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm hạn chế:

  • Truy cập trái phép.
  • Sử dụng sai mục đích.
  • Thay đổi hoặc phá hủy dữ liệu.
  • Làm mất hoặc tiết lộ thông tin.
  • Phát tán dữ liệu ngoài phạm vi cho phép.

Các biện pháp có thể bao gồm phân quyền truy cập, bảo vệ tài khoản, sao lưu dữ liệu, cập nhật hệ thống và kiểm soát hoạt động của nhân sự có quyền tiếp cận thông tin.

Mặc dù áp dụng các biện pháp bảo vệ hợp lý, không có hệ thống truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối trước mọi rủi ro.

10. Quyền của khách hàng

Trong phạm vi pháp luật cho phép, khách hàng có quyền:

  • Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân.
  • Đồng ý hoặc không đồng ý với việc xử lý dữ liệu.
  • Rút lại sự đồng ý đã cung cấp.
  • Yêu cầu truy cập hoặc nhận thông tin về dữ liệu của mình.
  • Yêu cầu sửa đổi hoặc cập nhật thông tin không chính xác.
  • Yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn cần thiết.
  • Yêu cầu hạn chế hoặc ngừng xử lý dữ liệu.
  • Phản đối việc sử dụng dữ liệu cho quảng cáo, tiếp thị.
  • Khiếu nại, tố cáo hoặc yêu cầu bồi thường theo quy định.
  • Tự bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình.

Một số yêu cầu có thể bị giới hạn nếu việc tiếp tục lưu trữ hoặc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện hợp đồng, giải quyết tranh chấp hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

11. Cách thực hiện quyền đối với dữ liệu

Khách hàng có thể gửi yêu cầu qua hotline hoặc email chính thức của Phương Anh.

Để bảo vệ dữ liệu và ngăn chặn hành vi mạo danh, chúng tôi có thể yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cần thiết để xác minh danh tính và quyền liên quan đến dữ liệu.

Sau khi tiếp nhận, Phương Anh sẽ kiểm tra và xử lý yêu cầu trong thời hạn phù hợp với quy định pháp luật.

12. Dữ liệu của trẻ em

Dịch vụ của Phương Anh không hướng đến trẻ em và chúng tôi không chủ động thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em.

Trường hợp việc xử lý dữ liệu của trẻ em là cần thiết, Phương Anh sẽ yêu cầu sự đồng ý của cha mẹ, người giám hộ hoặc người đại diện theo pháp luật theo quy định hiện hành.

13. Liên kết và nền tảng của bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết đến Zalo, mạng xã hội, bản đồ hoặc website của bên thứ ba. Khi truy cập các nền tảng này, thông tin của khách hàng sẽ chịu sự điều chỉnh bởi chính sách bảo mật của đơn vị tương ứng.

Phương Anh không kiểm soát và không chịu trách nhiệm đối với cách thức xử lý dữ liệu của website hoặc nền tảng bên thứ ba độc lập.

14. Xử lý sự cố dữ liệu

Khi phát hiện sự cố có nguy cơ ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, Phương Anh sẽ:

  • Kiểm tra và xác định phạm vi ảnh hưởng.
  • Thực hiện biện pháp ngăn chặn và giảm thiểu thiệt hại.
  • Khôi phục và tăng cường an toàn hệ thống.
  • Thông báo cho khách hàng và cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.
  • Phối hợp xử lý phản ánh và bảo vệ quyền lợi của chủ thể dữ liệu.

15. Thay đổi chính sách bảo mật

Chính sách này có thể được cập nhật để phù hợp với hoạt động thực tế, thay đổi của website hoặc quy định pháp luật.

Phiên bản mới nhất sẽ được công bố tại trang “Chính sách bảo mật” trên website và có hiệu lực kể từ ngày đăng tải.

16. Thông tin liên hệ

Mọi yêu cầu, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân vui lòng liên hệ:

Hút Hầm Cầu Vũng Tàu Phương Anh